Keyfiyyət İdarəetmə və İSO kursu

• Proseslərin giriş və çıxışlarının müəyyənləşdirilməsi, ardıcıllığın və qarşılıqlı təsirin müəyyən edilməsi
• Keyfiyyət Siyasəti nədir? Necə hazırlanır? (Nümunə)
• ISO 9001 Keyfiyyət idarəetmə sisteminin planlama,satınalma.
• Anbar, logistika, HR,marketinq, istehsal, laboratoriya, təmir bərpa şöbələrinə tətbiqinin faydası nələrdir?
• Proses yanaşma-PDCA diaqramının qurulması və tətbiqi

• Vəzifə səlahiyyəti və cavabdehlik niyə lazımdır?
• Təşkilati struktur necə hazırlanır?
• Vəzifə təlimatları necə olmalı və hansı əsas sənədləşdirilmiş məlumatı əhatə etməlidir?

• Hədəf və keyfiyyət hədəfi nədir?
• Keyfiyyət hədəfləri necə müəyyənləşdirilir? Şərtləri nələrdir?
• Keyfiyyət hədəfləri və bunlara çatmaq üçün planlama necə olmalıdır?
• Planlama nədir və keyfiyyət hədəfləri üçün planlama necə hazırlanır?
• İzlənəbilirlilik sisteminin qurulması qaydası
• Şirkətdə verilən bütün təsdiq və qərarların kim tərəfindən nə zaman,necə və hansı sübutlara əsasən tətbiq edildiyini göstərən personalın təyin edilməsini müəyyən edəcək izləmə qeydlərinin aparılması qaydası
• Məhsul və ya xidmətdə yaranan nöqsanların aşkarlanması üçün nələrə diqqət edilməlidir?

• Dəyişikliklərin Planlaması
• Dəyişiklikdə əlaqə necə olmalıdır?
• Dəyişikliklər planlanarkən Risk İstiqamətli Düşünmə necə olmalıdır
• Məhsul və xidmətlər üçün şərtlərin müəyyənləşdirilməsi, gözdən keçirilməsi, izlənməsi və dəyişikliklərə nəzarət
• Müştəri ilə ünsiyyətin təyin edilməsi və tətbiqi

-Dizayn və İnkişaf sənədlərinin və qeydlərinin hazırlanması, tətbiqi, yoxlanması

• Müştəriyə, rəqiblərə, tədarükçülərə diqqət nədir?
• ISO 9001:2015 RİSK və Fürsət təyinetmə fəaliyyətləri nələrdir?
• Riskə əsaslanan düşüncəli yanaşma nədir?
• Risk, Fürsət və Təhdid nədir?
• Risk və Fürsət təyinetmə necə edilir?
• SWOT Analizi nədir, necə hazırlanır?

• Şirkət daxili komunikasiyanın qurulması, daxili və xarici əlaqələr prosedurunun hazırlanması:
  • əlaqə saxlanılacaq hal;
  • əlaqə saxlanılacaq zaman;
  • kiminlə əlaqə saxlanılacaq;
  • hansı vasitə ilə əlaqə saxlanılacaq;
  • kim əlaqə saxlayacaq

• Məhsul və xidmətlərin yerinə yetirilməsi şərtlərinin nəzərdən keçirilməsi qeydləri
• Dizayn və inkişaf girdilərini göstərən qeydlər
• Dizayn və inkişaf qeydlərinin yoxlandığını göstərən qeydlər
• Layihələndirmə və inkişaf nəticələrinin qeydləri
• Gözdən keçirmələr və bunun nəticəsində zəruri görülən dəyişikliklərin təsdiqlənməsinə aid qeydlər.

• Satınalma və Tədarükçü idarəedilməsi necə olmalı? Necə sənədləşdirilməli?
• Yoxlama növü və həcmi necə müəyyənləşdirilməli?
• Tədarükçü dəyərləndirmə və incələmə prosesi
• Uyğunsuzluğun təqibi və uyğunsuzluqların proses strukturu ilə izlənəbiləcəyini təmin edən qeydlər
• Düzəldici fəaliyyət qeydləri və yekunlaşdırılmış düzəldilmiş fəaliyyət qeydlərinın hazırlanması qaydası
• Daxili audit necə planlanır?
• Daxili audit sualları necə hazırlanır?
• Daxili audit necə reallaşdırılır?
• Daxili audit nələri əhatə etməlidir?
• Audit Raportunun hazırlanması qaydası

• Performans ölçməsi nədir, keyfiyyət hədəflərindən fərqi nədir?
• Performans ölçməsi necə edilir, kriteriyalar hansılardır?
• Müştəri məmnuniyyəti necə ölçülməlidir? Sadəcə müştəri anket fomaları yetərlidirmi?
• Məhsul və Xidmət təqdimatı nədir? Hansı qeydlər necə sənədləşdirilir?
• Uyğun olmayan məhsul və  və ya xidmətin  darəedilməsi, sənədləri, hazırlanması və tətbiqi şərtlərinin anlaşılması

• Rəhbərliyin Təhlili Toplantılarının əsas girişləri(gündəm maddələri) hansılardır
• Qərarların protokol halında hazırlanma qaydası
• Qərarların icrasına nəzarət sisteminin qurulması

• Yaxşılaşdırma və davamlı yaxşılaşdırma nədir?
• Yaxşılaşdırma necə planlanır və necə reallaşdırılır?
• Uyğunsuzluq nədir, nələr uyğunsuzluq əhatəsinə daxildir?
• Uyğunsuzluqların aşkarlanması üçün nələrə diqqət edilməlidir?
• Düzəldici və yaxşılaşdırıcı fəaliyyət prosedurunun hazırlanması qaydası.

• Ehtiyyatların düzgün planlanması necə aparılmalıdır
• Minimum ehtiyyat miqdarının təyin olunması qaydası
• Minimum alış miqdarının təyin olunması qaydası
• Anbar idarəetməsində FEFO sisteminin tətbiq qaydası
• JİT(Just İn Time) əsaslı təchizat sisteminin qurulması